What Changed After the Initial Review
Tres semanas después de la primera auditoría, los ajustes empiezan a notarse en los números y en la forma de trabajar.
La revisión inicial del sitio dejó una lista de pendientes que parecía manejable. Algunos puntos eran técnicos, otros de contenido, y unos pocos tenían que ver con la forma en que organizábamos la información. Lo que no esperábamos era que los cambios más pequeños generaran el mayor impacto en la experiencia de lectura.
El primer ajuste fue en la estructura de navegación. Antes, las secciones principales competían entre sí por espacio y el visitante tenía que adivinar dónde encontrar cada tema. Ahora hay un orden más claro: primero el contenido, después los recursos y al final los datos de contacto. Parece simple, pero esa jerarquía cambió el tiempo promedio que la gente pasa en el sitio.
El segundo cambio fue más sutil. Redactamos de nuevo los textos de las páginas principales para que cada sección tuviera un propósito evidente. Eliminamos frases que sonaban bien pero no decían nada concreto. En su lugar, pusimos ejemplos reales y referencias a casos que el lector pueda reconocer. El tono quedó más directo, sin perder la calidez que queríamos mantener.
También revisamos los formularios. El de contacto tenía demasiados campos y eso frenaba a mucha gente. Lo redujimos a lo esencial: nombre, correo y mensaje. La tasa de envíos subió de inmediato. No hicimos nada extraordinario, solo quitamos lo que sobraba.
Lo más interesante fue descubrir que los visitantes no leen las páginas de la misma manera que nosotros las escribimos. Los mapas de calor mostraron que la atención se concentra en los primeros dos párrafos y en los enlaces al final. Eso nos llevó a reescribir las introducciones de varias secciones para que la idea principal apareciera antes, sin rodeos.
Quedan pendientes algunos ajustes menores en la versión móvil y una revisión más profunda de los textos históricos que todavía conservan el estilo anterior. Pero el rumbo está claro y el equipo ya incorporó la nueva pauta de redacción para los próximos contenidos.